Termos de Serviço

POLÍTICA DE SERVIÇOS – CORA CASA SHOP

Última atualização: Julho de 2026

Seja bem-vindo(a) à Cora Casa Shop. Ao acessar nosso site e realizar uma compra, você concorda com os presentes Termos de Serviço. Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória, desde a escolha do produto até o atendimento pós-venda.

Atendimento ao Cliente

A satisfação dos nossos clientes é uma das nossas prioridades.

Sempre que houver dúvidas, necessidade de informações sobre pedidos, solicitações de troca, devolução ou qualquer outro atendimento relacionado às compras realizadas, nossa equipe estará disponível para prestar todo o suporte necessário, buscando uma solução ágil, transparente e eficiente.

Canais de Atendimento:

E-mail: contato@coracasa.shop

Telefone / WhatsApp: 11 92060-1522

Horário de atendimento: seg. à sexta das 09:00 às 18:00 (exceto feriados)

1. Sobre a Cora Casa Shop

A Cora Casa Shop é uma plataforma de comércio eletrônico especializada em produtos para casa, decoração, organização e bem-estar. Trabalhamos com fornecedores e parceiros cuidadosamente selecionados, realizando a intermediação das compras e acompanhando todas as etapas do pedido até a sua entrega ao cliente.

2. Produtos

As informações, descrições e imagens dos produtos são apresentadas da forma mais fiel possível. Entretanto, pequenas variações de cor, medidas ou acabamento podem ocorrer em razão da fabricação, iluminação das fotografias ou configuração da tela do dispositivo utilizado pelo cliente.

3. Pedidos e Pagamentos

Os pedidos serão processados somente após a confirmação do pagamento.

A Cora Casa Shop poderá cancelar um pedido em casos de indisponibilidade do produto, inconsistência nos dados informados, suspeita de fraude ou erro material de preço ou cadastro. Nessas situações, o cliente será comunicado e, quando aplicável, receberá o reembolso integral dos valores pagos.

4. Envio e Entrega

Os produtos são enviados por fornecedores e operadores logísticos parceiros.

Os prazos de entrega informados no momento da compra são estimativas e passam a contar após a confirmação do pagamento. Em situações excepcionais, como atrasos logísticos, processos de fiscalização, eventos climáticos, greves ou outros fatores alheios ao nosso controle, o prazo poderá ser alterado.

Em qualquer situação, nossa equipe acompanhará o pedido e prestará todo o suporte necessário para manter o cliente informado até a conclusão da entrega.

5. Trocas, Devoluções e Garantias

As solicitações de troca, devolução ou garantia serão tratadas de acordo com a legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor.

Caso o produto apresente defeito de fabricação, avaria no transporte ou divergência em relação ao pedido realizado, o cliente deverá entrar em contato conosco para que possamos analisar o caso e apresentar a solução mais adequada.

6. Responsabilidades

O cliente compromete-se a fornecer informações corretas para cadastro e entrega, acompanhar as atualizações do pedido e conferir os produtos no momento do recebimento.

A Cora Casa Shop compromete-se a atuar com transparência, acompanhar os pedidos junto aos parceiros logísticos e prestar todo o suporte necessário durante o processo de compra, entrega e pós-venda, buscando sempre a melhor solução para cada situação.

8. Alterações destes Termos

A Cora Casa Shop poderá atualizar estes Termos de Serviço sempre que necessário para refletir alterações em seus processos, políticas ou exigências legais.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site. A continuidade da utilização dos nossos serviços após a publicação das alterações será considerada como concordância com os novos Termos de Serviço.